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Herramienta 13 · Operaciones

Escribe los pasos de tu proceso y cuánto puede hacer cada uno al día. Vas a ver qué paso frena todo, cuánto te cuesta y qué pasa si lo mejoras.

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1. Los pasos de tu proceso

En orden, desde que entra el pedido hasta que lo entregas. La capacidad es lo máximo que ese paso puede hacer en un día normal.

2. Lo que te piden
O clientes, o servicios: la misma unidad de los pasos.
Precio menos lo que cuesta hacerlo.

Cómo se calcula

Tu operación hace, como máximo, lo que hace su paso más lento. Ese es el cuello de botella.

Lo que dejas de hacer = lo que te piden al día − lo que puede hacer el cuello. Multiplicado por lo que te queda de cada uno, es la plata que dejas de ganar.

Si mejoras el cuello, sale más, pero solo hasta el siguiente paso más lento o hasta lo que te piden.

Una hora ganada en el cuello es una hora ganada para todo el negocio. Una hora ganada en otro paso no cambia lo que sale.

Tus números se guardan solo en este navegador, para que los encuentres si vuelves. No llegan a ningún servidor. Con «Empezar de cero» se borran.

¿Lo revisamos juntos?

Si ya sabes dónde se te frena la operación y no sabes cómo destrabarla, escríbeme.

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Sigue con

05Diagnóstico de procesosDónde se te atasca el trabajo, en diez preguntas.10Rotación de inventarioQué se queda quieto en bodega y te cuesta plata.16Costo de las reunionesCuánto cuesta cada reunión que se pudo resolver por mensaje.Ver las 30 herramientas
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