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Herramienta 05 · Operaciones

Diez preguntas sobre cómo funciona tu operación. Respóndelas con honestidad y vas a ver dónde se te atasca el trabajo y qué arreglar primero.

  • Gratis
  • Sin registro
  • Tus números no salen de tu computador

[PLACEHOLDER] Contenido en borrador: las diez preguntas, los perfiles y las recomendaciones. Debe revisarlo Juanjo antes del lanzamiento.

Claridad

1. Las tareas que más se repiten (vender, despachar, cobrar) están escritas paso a paso en algún lado.

2. Cada persona sabe exactamente qué le toca hacer y qué no.

3. Si entra alguien nuevo, puede aprender el trabajo sin que tú le expliques todo.

Dependencia

4. El negocio puede funcionar una semana sin ti.

5. Si falta una persona clave, alguien más sabe hacer su trabajo.

6. Las decisiones del día a día se toman sin tener que preguntarte.

Calidad

7. Es raro tener que rehacer un trabajo o corregir un pedido.

8. Los reclamos de los clientes son pocos y no se repiten por la misma causa.

Medición

9. Sabes cuánto tarda tu proceso más importante, desde que entra el pedido hasta que cobras.

10. Cada semana revisas unos pocos números de la operación.

Cómo se calcula

Cada respuesta suma: sí = 2 puntos, a veces = 1, no = 0. El resultado es lo que sumaste sobre el máximo, de 0 a 100.

Las áreas: claridad (está claro cómo se hace y quién lo hace), dependencia (funciona sin ti o sin una persona), calidad (se hace bien a la primera) y medición (sabes cómo va).

Tu perfil sale del área más baja. Lo primero que arreglaría son las preguntas con menos puntos, en orden.

Es un diagnóstico rápido, no una auditoría: sirve para saber por dónde empezar.

Tus números se guardan solo en este navegador, para que los encuentres si vuelves. No llegan a ningún servidor. Con «Empezar de cero» se borran.

¿Lo revisamos juntos?

Si quieres ordenar la operación paso a paso, escríbeme y empezamos por lo que más pesa.

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Sigue con

10Rotación de inventarioQué se queda quieto en bodega y te cuesta plata.13Cuello de botellaDónde se frena tu operación y cuánto te cuesta.16Costo de las reunionesCuánto cuesta cada reunión que se pudo resolver por mensaje.Ver las 30 herramientas